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项目概况：当前，北京正处于从高速增长向高质量发展转型的关键时期，打造良好的营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础，也是政府提供公共服务的重要内容，而政务服务水平是反映一个地区体制环境的窗口和关键，政务服务的改善有利于助力优化营商环境、深化放管服改革。近年来，第三方评估的作用逐渐获得政府认可，在社会组织、科技政策、人才环境、公共服务等方面的应用已日渐成熟，围绕营商环...
项目概况：优化营商环境各项工作的落地效果如何，一方面以办事企业和群众的实际评价为参考依据。另一方面取决于直接为办事人提供服务的窗口工作人员对各项规范、制度的落实情况。为了解怀柔区政务服务的窗口服务水平和办事企业群众对窗口服务的评价，从供给和需求两个侧面发现问题、挖掘需求，组织开展怀柔区政务服务窗口服务满意度调查，为进一步优化怀柔区营商环境、提升政务服务水平提供参考。 &...
项目概况： 2018-2022年与销售服务部合作燃气集团营商环境优化项目及满意度评测项目，2019-2022年与规划发展部合作燃气集团服务提升项目。2018年底开始本阶段初步合作，结合网点暗访、满意度调研、用户回访等方式开展工作。通过半年的努力，北京中观帮燃气集团找到精准问题点，并针对现有问题提出当前阶段的服务改进建议。在北京燃气相关部门的全力配合下，网点各方面服务感知得到很大程度提升。 &nb...
项目概况：为保障用户用气安全，北京燃气集团及下属各分、子公司定期对居民及非居用户开展燃气安全巡检工作，确保燃气设备设施处于正常运行状态。为提高巡检工作的工作质量，北京燃气集团委托我司对内部巡检后的用户随机开展巡检复检工作，促进燃气集团巡检工作的质效提升。作为第三方独立公正质检机构，北京中观对燃气集团提供的原始巡检结果根据集团要求开展质检工作。整体工作开展摸清了基层单位工作现状，掌...
