项目概况：当前，北京正处于从高速增长向高质量发展转型的关键时期，打造良好的营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础，也是政府提供公共服务的重要内容，而政务服务水平是反映一个地区体制环境的窗口和关键，政务服务的改善有利于助力优化营商环境、深化放管服改革。
近年来，第三方评估的作用逐渐获得政府认可，在社会组织、科技政策、人才环境、公共服务等方面的应用已日渐成熟，围绕营商环境的改善提升，北京市多个行政区引入第三方监测评估机制，由专业调查研究机构—北京中观经济调查有限公司设计并开展连续性监测评估工作，充分发挥其协助管理、督促规范和及时反馈的功能, 动态掌握群众和企业的诉求，主动查找不足、持续优化服务水平，着力提升政务服务效能，营造良好营商环境，提升企业和群众获得感。

   项目时间：2018-2019年

   项目委托方：北京市怀柔区政务服务管理局

   项目类别：服务监测与提升