项目概况：居民通过回龙观、天通苑社区两网和12345热线反馈的意见建议。对社区两网及12345平台反馈的居民诉求进行梳理、分类、统计、汇总，分析挖掘影响居民满意度和获得感的焦点问题以及问题高频点位，对焦点问题进行跟踪，对可能产生的舆情提出预警，并督促相关部门对热点诉求的办理情况给予跟进和回复。

   项目时间：2021-2025年

   项目委托方：北京市发展和改革委员会

   项目类别：市域治理监测与成效评估